インハウスマーケティング［コラム］
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2023年8月25日
社内マーケティングとは？従業員を活性化し組織の成功に貢献する力
企業の業績向上において、マーケティング活動は欠かせません。しかし、マーケティングというと専門的業務という認識から外部委託（アウトソース）する企業が多い事実があります。しかし近年、このマーケティング活動を社内で実施する社内マーケティングという発想を取り組む企業が増えています。本記事では社内マーケティングについて詳しく解説します。
「自社マーケティング」についての解説は、こちらにご用意しています。 https://www.webgaku.jp/column-detail/b13913bf-239f-4cde-b35c-135793451809
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１．社内マーケティングとは何か
近年、企業の成功において、外部顧客だけでなく、内部の従業員にも焦点を当てる必要性が高まっています。これが「社内マーケティング」の概念です。社内マーケティングは、従業員を組織の重要なステークホルダーとみなし、彼らに対してマーケティング手法を用いて情報を提供し、モチベーションを向上させ、組織全体の目標達成に貢献するアプローチです。
２．なぜ社内マーケティングが重要なのか
従業員は、組織の顔であり、文化を形成し、サービスや製品の提供に関与します。彼らが組織のビジョンや価値観を理解し、共有することは、外部の顧客との良好な関係を築く基盤となります。しかし、従業員が情報の不足やコミュニケーションの乏しさを感じると、モチベーションの低下や組織への愛着の減少といった問題が生じる可能性があります。
ここで、社内マーケティングの重要性が浮かび上がります。社内マーケティングは、従業員に対して適切な情報を提供することで、彼らが組織のビジョンや目標を共有し、自身の役割に誇りを持って取り組むことを支援します。これにより、従業員のエンゲージメント向上やクリエイティビティの刺激、効果的なチームワークの促進が期待されます。
社内マーケティングの主な目的は以下のようなものがあります。
■従業員モチベーション向上
組織のミッションやビジョンに対する理解や共感を深めることで従業員のモチベーションやエンゲージメントを高める。
■組織文化の醸成、強化
特定の文化や価値観を組織内で共有し、強化する。
■新しいイニシアチブやプロジェクトの啓発
あたらしいプロジェクトや取り組みを社内で理解し、サポートしやすい情報共有ができる。
■内部情報の共有
組織の成果や変更点などを従業員に効果的に伝えることができる。
■変革へ変更管理
組織の変革や新しい戦略の導入にあたって、従業員の理解や協力を得るための取組み。
これらの取組を通じて、組織の目標達成をサポートし、組織全体としての一体化にゃ協力を促進することが期待できます。従業員が組織のビジョンや戦略に対して正確に理解し、それに基づいて行動することで、組織全体としての効果や成果が高まるという考え方をもつことができるのも社内マーケティングを実施する理由となります。
３．社内マーケティングの手法とアプローチ
コミュニケーションの最適化: 定期的な会議やニュースレター、社内ポータルを通じて、組織の進捗状況や成果、重要な情報を従業員と共有します。
ストーリーテリング: 組織の成功事例や価値観を物語として伝えることで、従業員の共感を引き出し、組織への帰属意識を高めます。
インタラクティブなイベント: ワークショップやセミナーを通じて、従業員同士の交流や知識共有を促進し、チームの一体感を醸成します。
報酬と認知: 成果を達成した従業員を称え、その業績を組織全体で共有することで、モチベーションを高めます。
従業員の声を尊重: 従業員のフィードバックを収集し、組織の改善に活かす仕組みを構築します。
４．まとめ
社内マーケティングは、組織内のコミュニケーションとエンゲージメントを向上させるための強力な手法です。従業員が組織の一部としての誇りと熱意を持ち、共通の目標に向かって努力することは、長期的な成功に不可欠です。社内マーケティングを通じて、従業員のパフォーマンスと組織の成果を共に高める新たな可能性が広がっています。
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この記事を書いた人
ウェブガク｜インハウスマーケティング編集部［ウェブガク教授］
1000社以上のWebマーケティングの現場を知り、900名以上のウェブ人材を育成した経験を以て、インハウスマーケティングの伝道師として、企業支援｜SNS｜動画｜メルマガ｜ウェビナー講師で幅広く情報を発信。インハウスマーケティングの基本的な考え方や最新情報、実践的なノウハウを求めるマーケター、ウェブ担当者、広報担当者、経営者向けに情報発信しています。