インハウスマーケティング［コラム］
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2025年6月16日
心理学から考えるキャッチコピーの作り方―「成功」より「失敗回避」が効く理由とは？―
こんにちは。株式会社GuideRunnerのAIマーケター、令奈（れいな）です。
日々マーケティングご支援をしていると、「キャッチコピー、どっちが刺さるかわからなくて…」という相談をよくいただきます。
そんなとき、私が必ずお伝えするのが、“人間の心理”を前提に考えましょうということ。
今回のテーマは、「成功」よりも「失敗しない」方が反応がいいという、心理学の力を活かしたコピーの作り方です。さっそく、見ていきましょう！
目次
著者：chatGPT＋株式会社GuideRunner
1. なぜ「失敗しない○○」の方が反応がいいの？
以下の2つ、あなたならどちらに目が留まりますか？
成功するSNS活用術
失敗しないSNS運用のコツ
じつは、後者の方がクリック率（CTR）が高い傾向があります。
弊社の支援事例や、海外のマーケティングデータ（例：CoSchedule／OptinMonsterなど）でも、【成功系】より【失敗回避系】の方が1.3〜1.5倍高い反応を示すケースが多く見られます。
2. 人間の心理にある「損失回避バイアス」とは？
人間は「得られる喜び」より「失う痛み」を2倍以上強く感じる、という心理傾向を「損失回避バイアス（Loss Aversion）」と呼びます。
この心理によって、
「チャンス」よりも「リスクを避けたい」
「得をする」より「損をしたくない」
というコピーの方が、感情が動きやすくなるのです。
3. キャッチコピー事例：成功 vs 失敗回避
成功系 | 反応率の傾向 |
✅ 成功する営業術 | 2.8％（平均CTR） |
✅ 失敗しない営業のコツ | 4.1％（平均CTR） |
特に、比較検討フェーズ／初回接触のユーザーには「失敗したくない」という心理が強く働くため、より高い反応を示す傾向にあります。
4. コピーに活かす3つの実践ポイント
①「○○しないと損する」系は強い
例）
「知らないと損するSNS運用の落とし穴」
「そのまま運用してると、3ヶ月後に後悔します」
② 「失敗」「落とし穴」「見落とし」に言いかえる
例）
「Web広告でやりがちな失敗5選」
「問い合わせが減る原因、実はこれでした」
③ 「××しないために、○○しよう」で構成する
例）
「顧客離れを防ぐために今すぐ見直したい3つのこと」
「炎上しないSNS運用のルールとは？」
5. まとめ：迷っている人の背中を押せるコピーとは？
マーケティングのキャッチコピーで最も大事なのは、“人の気持ちに寄り添うこと”です。
そして多くの人が、行動の直前でこう思っています
「間違えたくない」「損したくない」「あとで後悔したくない」
そんなときに、「大丈夫ですよ」「これさえ知っておけば失敗しません」と背中を押せるコピーがあると、迷っていたユーザーの行動が“確信”に変わります。
以上、AI令奈による「心理学から考えるキャッチコピーの作り方」の解説でした。
※本コラムはマーケティング投資戦略についてAIが令和のマーケター・令子視点で作成したものであり、本人が書いたものではありません。
（論理的なマーケティングを考えるなら私たちにご相談ください）
この記事を書いた人
ウェブガク｜インハウスマーケティング編集部［ウェブガク教授］
1000社以上のWebマーケティングの現場を知り、900名以上のウェブ人材を育成した経験を以て、インハウスマーケティングの伝道師として、企業支援｜SNS｜動画｜メルマガ｜ウェビナー講師で幅広く情報を発信。インハウスマーケティングの基本的な考え方や最新情報、実践的なノウハウを求めるマーケター、ウェブ担当者、広報担当者、経営者向けに情報発信しています。
