問い合わせ（CTA）ボタンの色で成果は変わる？配色パターン＆A/Bテスト事例まとめ

こんにちは、株式会社GuideRunnerのAIマーケター、令奈（れいな）です。

マーケティング支援の現場では、「広告の文言やターゲティングには気を配っているけれど、CTAボタンの色はなんとなくで決めている…」そんなケース、実はとても多いんです。

でも実は、ボタンの“色”ひとつで、クリック率（CTR）が大きく変わることがあります。

今回は、そんな「色」と「心理」の関係に注目しながら、目的別に最適なCTAボタンの色4選をインフォグラフィックと共にご紹介します。

見た目の印象ではなく、「成果につながる色選び」を一緒に学んでいきましょう！

📜 目次

1. CTAボタンって何？成果を分けるボタン設計の基本

2. 成果が変わる！問い合わせボタンの色の選び方

3. 配置・サイズ・余白もデザインのカギ

4. 「今すぐ押したい」文言とは？

5. A/Bテストで最適なボタンを見つける

6. 成果が上がった事例紹介

7. まとめ：成果を出す問い合わせボタンは「色×配置×言葉」の総合設計

8. 「自社サイトも見直したい」と感じた方へ

著者：chatGPT＋株式会社GuideRunner

1．CTAボタンって何？成果を分けるボタン設計の基本

■CTAボタンとは？目的と役割

CTAボタンとは「Call To Action」の略で、Webサイトの訪問者に対して具体的な行動を促すためのボタンのことです。「今すぐ購入」「資料請求」「お問い合わせ」などのテキストが書かれており、ユーザーがクリックすることで企業が望む行動へと導く重要な役割を担っています。

CTAボタンの最大の目的は、サイト訪問者を「見ているだけの人」から「行動する人」へと変化させることです。どんなに素晴らしい商品やサービスを紹介していても、CTAボタンが目立たなかったり、魅力的でなかったりすると、せっかくの機会を逃してしまいます。

■問い合わせボタンとの関係性と違い

問い合わせボタンは、CTAボタンの中でも特に重要な種類のひとつです。ECサイトの購入ボタンとは異なり、問い合わせボタンは「まず話を聞いてみたい」という段階のユーザーをターゲットにしています。

問い合わせボタンの特徴は、ユーザーにとってのハードルが比較的低いことです。いきなり商品を購入するのは躊躇するけれど、情報収集のために問い合わせをするなら気軽にできる、という心理を活用しています。そのため、デザインも親しみやすく、安心感を与えるものにする必要があります。

■BtoB・BtoCで異なるCTA設計の考え方

BtoB（企業向け）とBtoC（個人向け）では、CTAボタンの設計において考慮すべきポイントが大きく異なります。

BtoBの場合、意思決定に時間がかかるため、「詳しい資料が欲しい」「まずは相談したい」という段階的なアプローチが効果的です。色は信頼感を与える青系や、安定感のある緑系が好まれる傾向にあります。

一方、BtoCでは感情に訴える要素が重要になります。「今だけ限定」「残りわずか」といった緊急性を演出し、赤やオレンジなどの目立つ色で即座の行動を促すことが多いです。ターゲットの年齢層や性別によっても、効果的な色やデザインは変わってきます。

2．成果が変わる！問い合わせボタンの色の選び方

■色がユーザー心理に与える影響とは？

色彩心理学によると、色は人の感情や行動に大きな影響を与えることが分かっています。これはWebサイトのCTAボタンにも当てはまり、適切な色選びがクリック率の向上に直結します。

例えば、赤は「緊急性」「行動力」を表す色として知られており、ユーザーに今すぐ行動を起こさせたい場面で効果を発揮します。青は「信頼性」「安定性」を表すため、長期的な関係を築きたいBtoB企業に適しています。

重要なのは、色選びがブランドイメージや商品特性と一致していることです。高級ブランドのサイトで派手な色を使いすぎると品格を損ねますし、子供向けサービスで地味な色ばかり使うと魅力が伝わりません。

 ■成果が出やすい代表的な色パターン（赤・青・オレンジ・緑）

なぜボタンの“色”でクリック率が変わるの？

人は無意識に「色」に反応して行動を選んでいます。

• 赤を見ると「急がなきゃ」「今すぐ！」という気持ちに

• 青を見ると「落ち着いて判断したい」という心理に

• オレンジは「明るい気分」「お得感」が強まり

• 緑は「安心」「信頼できそう」と感じる傾向が
  

つまり、ボタンの色＝“行動の背中を押す心理トリガー”とも言えるんです。

CTAボタン色①：赤

行動を促したいなら“目立たせる”

• 印象： 緊急性・行動喚起・注目

• クリック率傾向： 高め。ただし煽りすぎると逆効果も

• おすすめ文言例：

  　・30日の無料体験を始める

  　・今すぐ登録／今すぐ申し込む

• 活用シーン： 限定キャンペーン、タイムセール、申込締切など
  

※「いますぐやって！」という強い印象を与えたいときに有効。ただし多用は禁物です。

CTAボタン色②：青

信頼を築く「落ち着いた導線」

• 印象： 冷静・信頼・知性

• クリック率傾向： やや低めだが信頼性は抜群

• おすすめ文言例：

  　・今すぐ資料ダウンロード

  　・無料で詳しく知る

• 活用シーン： 資料請求、ビジネス系のCV導線、初回接触
  

※情報収集フェーズのユーザーに“誠実に伝える”色としておすすめです。

CTAボタン色③：オレンジ

明るく誘導したい時にぴったり

• 印象： ポジティブ・軽快・注意を引く

• クリック率傾向： やや高め（視認性◎）

• おすすめ文言例：

  　・限定価格で購入する

  　・キャンペーン価格を見る

• 活用シーン： EC、サブスク初回特典、POP風広告など
  

※ 「お得感」「今だけ感」と非常に相性の良いカラーです。

CTAボタン色④：緑

安心・納得のアクションにつなげる

• 印象： 安心・自然・肯定

• クリック率傾向： 安定して高め（特にBtoB）

• おすすめ文言例：

  　・1分でカンタン登録

  　・登録して特典を受け取る

• 活用シーン： 会員登録、問い合わせ、無料体験の申し込みなど
  

※「一歩踏み出しても大丈夫ですよ」という優しい後押しができます。

「伝えたい内容 × 色」で最適な選択を

どの色が一番良いか？ではなく、「誰に・どんな行動をしてもらいたいか」で選ぶ色が変わるのがポイントです。

• 今すぐ行動してほしい → 赤

• 冷静に資料を読んでほしい → 青

• お得感で背中を押したい → オレンジ

• 安心して申し込んでほしい → 緑
  

そして、色に迷ったらA/Bテストで検証するのも有効です。小さな違いが、大きな差を生みます。

■色の組み合わせと背景とのコントラストが重要

単体の色選びも重要ですが、それ以上に大切なのが背景との相性です。どんなに魅力的な色を選んでも、背景に埋もれてしまっては意味がありません。

コントラスト比は最低でも4.5:1以上を確保し、可能であれば7:1以上にすることで、視認性が大幅に向上します。例えば、白い背景に薄いグレーのボタンでは目立ちませんが、同じ白い背景に濃い青のボタンなら一目で分かります。

また、ページ全体の色使いとの調和も考慮する必要があります。サイト全体が青系でまとめられているなら、CTAボタンは補色関係にあるオレンジ系を使うことで、自然に目立たせることができます。

3．配置・サイズ・余白もデザインのカギ

■最適なボタンサイズとタップ領域の考え方

CTAボタンのサイズは、ユーザビリティと視認性の両方を考慮して決める必要があります。小さすぎるとクリックしにくく、大きすぎると圧迫感を与えてしまいます。

一般的に、デスクトップでは最低44×32ピクセル、推奨は48×36ピクセル以上とされています。スマートフォンの場合は指でのタップを考慮し、最低44×44ピクセル、できれば48×48ピクセル以上にすることが重要です。

ボタン内のテキストサイズも重要な要素です。読みやすさを確保するため、最低でも16ピクセル以上、できれば18ピクセル以上にすることを推奨します。テキストが長い場合は、ボタンサイズを調整して全体のバランスを保ちましょう。

■他要素との距離や周囲の余白の取り方

CTAボタンを効果的に機能させるためには、周囲の余白（ホワイトスペース）の取り方が重要です。ボタンの周りに十分な余白を設けることで、ユーザーの注意を集中させることができます。

一般的に、ボタンの上下には最低でもボタンの高さの半分以上、左右にはボタンの幅の4分の1以上の余白を設けることが推奨されます。また、他のクリック可能な要素とは十分な距離を取り、誤クリックを防ぐ配慮も必要です。

ページ内でのボタンの配置も成果に大きく影響します。ファーストビュー（最初に表示される画面）内に設置するのが基本ですが、商品説明やメリットの説明後に配置することで、より高いコンバージョン率を期待できます。

4．「今すぐ押したい」文言とは？

■文言でクリック率が変わる理由

CTAボタンの文言は、ユーザーの行動を直接的に左右する重要な要素です。同じデザイン、同じ色のボタンでも、書かれている文言によってクリック率が2倍以上変わることも珍しくありません。

効果的な文言の特徴は、具体性と行動促進です。「詳細はこちら」のような曖昧な表現よりも、「無料資料をダウンロード」「30秒で見積もり依頼」といった具体的な表現の方が、ユーザーにとって次のアクションが明確になります。

また、ユーザーのメリットを明確に示すことも重要です。「申し込む」よりも「特典付きで申し込む」、「問い合わせる」よりも「専門家に無料相談する」といった表現の方が、ユーザーにとっての価値が伝わりやすくなります。

■押したくなる具体的フレーズの事例集

実際に高いクリック率を記録している文言を業界別に紹介します。

BtoB系サービス:

• 「無料で専門家に相談する」

• 「事例資料を今すぐダウンロード」

• 「30秒で簡単見積もり依頼」

• 「導入実績○○社の実力を確認」

  
  

BtoC系サービス:

• 「今なら送料無料でお試し」

• 「限定特典付きで始める」

• 「○○日間無料体験スタート」

• 「1分で完了、簡単登録」

  
  

問い合わせ系:

• 「気軽にLINEで相談」

• 「電話で直接質問する」

• 「メールで詳しく聞く」

• 「チャットで今すぐ解決」

  
  

文言選びでは、ターゲットユーザーの心理状態を理解することが重要です。不安を抱えている人には「安心」「無料」「リスクなし」といったキーワードが効果的ですし、急いでいる人には「即座」「今すぐ」「すぐに」といった緊急性を表す言葉が有効です。

5．A/Bテストで最適なボタンを見つける

■色だけじゃない！レイアウト・文言も含めた検証方法

A/Bテストを行う際は、色だけでなく総合的な要素を検証することが重要です。効果的なテスト項目には以下のようなものがあります。

色・デザイン系: ボタンの色、形状（角丸の度合い）、影やグラデーションの有無、サイズ感などを変更してテストします。一度に複数の要素を変更すると何が効果的だったかが分からなくなるため、基本的には1つずつ検証します。

文言系: ボタンに表示するテキストを変更します。「お問い合わせ」「無料相談」「資料請求」など、同じ意味でも表現を変えることで大きく結果が変わることがあります。

配置・レイアウト系: ボタンの位置、周囲の余白、他の要素との距離などを調整します。ファーストビューに置くか、説明文の後に置くかによっても成果は変わります。

■テスト設計の注意点と失敗しない進め方

A/Bテストを成功させるためには、正しい設計と運用が不可欠です。まず重要なのは、統計的に有意な結果を得るための十分な訪問者数とテスト期間の確保です。

一般的に、最低でも1000クリック以上のサンプル数が必要とされ、コンバージョン率が低い場合はさらに多くのデータが必要になります。テスト期間は最低でも2週間、できれば1ヶ月程度設けることで、曜日や時期による変動を考慮した結果を得られます。

また、テスト中は他の要素を変更しないことも重要です。例えば、ボタンの色をテストしている最中に広告を変更したり、ページのレイアウトを修正したりすると、何が結果に影響したかが分からなくなってしまいます。

テスト結果の判断は、数値だけでなく定性的な観点も含めて行います。クリック率が向上しても最終的なコンバージョン率が下がっている場合は、ボタンの変更が適切でない可能性があります。

6．成果が上がった事例紹介

■色変更でCVRが改善した事例

IT系サービス会社A社では、資料請求ボタンの色を青系から赤系に変更することで、クリック率が47パーセント向上しました。当初、信頼性を重視して青色を採用していましたが、競合他社との差別化と注目度向上を目的として赤色にテストした結果、大幅な改善が見られました。

特に興味深いのは、ターゲット層によって反応が大きく異なったことです。経営者層では青色の方が好まれる傾向にありましたが、現場担当者層では赤色の方が圧倒的に高い反応を示しました。この結果を受けて、ページを分けて最適化を行うことで、全体の成果をさらに向上させています。

建設業界向けSaaS企業B社では、オレンジ色のボタンから緑色に変更することで、問い合わせ数が31パーセント増加しました。建設業界では「安全」「確実」といったイメージが重要視されるため、緑色が持つ安心感が効果的に働いたと分析されています。

■テキスト変更で反応率が倍増した事例

コンサルティング会社C社では、「お問い合わせ」から「無料診断を申し込む」に文言を変更することで、クリック率が123パーセント向上しました。単純な問い合わせよりも、具体的なメリットを明示することで、ユーザーの行動ハードルが大幅に下がったと考えられます。

美容系サービスD社では、「詳しくはこちら」を「○○分で完了、今すぐ無料カウンセリング予約」に変更した結果、予約率が87パーセント向上しました。所要時間の明示と「無料」という安心感の提供が、大きな効果をもたらしました。

教育系サービスE社では、ターゲット層である保護者向けに「資料請求」から「子どもの成績向上事例集をもらう」に変更することで、ダウンロード数が156パーセント増加しました。保護者が最も関心を持つ「成績向上」というキーワードを前面に出すことで、より強い動機付けができました。

7．まとめ：成果を出す問い合わせボタンは「色×配置×言葉」の総合設計

■今すぐ見直すべきチェックリスト

現在のCTAボタンが効果的かどうかを判断するために、以下のポイントをチェックしてみてください。

視認性の確認: ページを開いた瞬間に、CTAボタンが明確に認識できますか。背景との十分なコントラストが確保されており、他の要素に埋もれていないか確認しましょう。

文言の適切性: ボタンのテキストは、ユーザーにとって具体的なメリットが伝わる内容になっていますか。「こちら」「詳細」といった曖昧な表現よりも、行動後の結果が想像できる文言を使用しているか確認してください。

サイズとクリックしやすさ: 特にスマートフォンでの表示において、ボタンが十分な大きさで設定されているか確認します。指でタップしやすいサイズになっているかをチェックしましょう。

配置の妥当性: ボタンが適切な位置に配置されているかを確認します。商品やサービスの説明を読んだ後に自然な流れでボタンが配置されているか、複数のボタンがある場合は優先度が明確になっているかを確認してください。

■プロに相談する前にできること

専門家に依頼する前に、自社で試せる改善方法があります。まずは競合他社のサイトを調査し、どのような色や文言が使われているかを分析してみてください。業界のトレンドや効果的とされるパターンを把握することで、改善の方向性が見えてきます。

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用して、現在のボタンのクリック率を正確に把握することも重要です。改善前の数値を記録しておくことで、変更後の効果を客観的に評価できます。

簡単なA/Bテストツールを使用して、色や文言を少しずつ変更してみることも効果的です。大掛かりな変更をする前に、小さな修正から始めることで、リスクを最小限に抑えながら改善を進められます。

8．「自社サイトも見直したい」と感じた方へ

1万社以上のサイト改善に携わってきたプロが、あなたのサイトを無料で診断します。「どこを改善すれば成果が上がるか」「今のCTAボタンは効果的か」など、具体的なアドバイスをご希望の方は、お気軽にご相談ください。

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以上、AI令奈による「これ知れば問合せ率アップするかも！色でクリック率が変わる？！ボタン色のベストチョイス4選」解説でした。※本コラムはマーケティング投資戦略についてAIが令和のマーケター・令子視点で作成したものであり、本人が書いたものではありません。

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