中小企業がインハウスマーケティングを実現する方法とは？

マーケティング業務を外部委託しているが、スピード感やコスト、成果について不満がある。そのため「社内でマーケティングをインハウス化（内製化）して結果につなげていきたい」という要望は多いでしょう。本記事では中小企業がインハウス化を実現する方法について解説します。

目次：---------------------------------------------------------------

１．中小企業がマーケティング業務をインハウス化するメリット

２．インハウスマーケティングの３つの方法

３．インハウスマーケティングを実現する方法

４．まとめ

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１．中小企業がマーケティング業務をインハウス化するメリット

中小企業においては、特にリソースの最大化が求められます。マーケティング業務のインハウス化は、コストの削減、迅速な対応、ブランドメッセージの一貫性、データの活用、社内スキルの向上といった複数の面で大きなメリットです。限られたリソースの中で、効率的かつ効果的なマーケティング戦略を展開するために、インハウス化は一考に値する選択肢と言えます。

➊ブランド理解の深化と一貫性のあるメッセージング

自社製品やサービスに最も詳しいのは、間違いなく自社の従業員です。インハウスでのマーケティング活動は、この深い製品理解を活かし、ブランドの独自性と価値を明確に伝えることができます。委託先にはない、企業文化や価値観への深い洞察が、一貫性と真正性をもったブランドメッセージを生み出します。

❷迅速な意思決定と柔軟な戦略の実施

外部委託時には避けられない時間の遅延やコミュニケーションの齟齬を、インハウス化することで大幅に削減できます。市場の変化や顧客のフィードバックに素早く対応し、戦略を柔軟に調整できるのは、特に変動が激しい今日の市場において大きな強みです。

❸コストの削減と効率化

中長期的に見ると、インハウス化は外注先への依存を減らし、マーケティングコストを削減します。また、内部でのスキルの育成とノウハウの蓄積により、更なる効率化とコストパフォーマンスの向上が期待できます。

❹データとインサイトの直接的な管理と活用

顧客データやマーケティングパフォーマンスの分析を社内で直接行うことにより、より深い洞察を得ることができます。この直接的なデータ管理と分析は、戦略の微調整や新たなマーケティングチャンスの発見につながります。

❺社内スキルの向上と従業員のモチベーション

マーケティング業務を社内で担当することで、従業員は新たなスキルを身につけ、キャリアの成長を実感できます。また、自社製品への関与が増すことで、職場への所属意識やモチベーションの向上が期待できます。

２．インハウスマーケティングの３つの方法

ではマーケティングをインハウス化するにあたって、３つの方法があります。ここではその方法をご紹介します。

（１）オールアウトソース

（２）ハイブリッド型

（３）オールインハウス

（１）オールアウトソース

外部委託でマーケティングを行うものがオールアウトソース型です。自社にないノウハウや経験を専門家に委託するということで、マーケティングを行います。

（２）ハイブリッド型

外部委託と社内でマーケティングを両立させる体制です。

（３）オールインハウス

マーケティング業務を内製化し進めていくのがオールインハウスです。

それぞれ、メリット・デメリットはありますが、最初からオールインハウスは難しいため、内製化と外部リソースを活用しながら、インハウスマーケティングをしていくことが成功のコツと言えるでしょう。

３．インハウスマーケティングを実現する方法

インハウスマーケティングは、中小企業にとって多大なメリットをもたらす可能性があります。成功の鍵は、明確な計画の策定、適切な人材とツールの選定、そして継続的な学習と柔軟性にあります。これらの要素を組み合わせることで、限られたリソースを最大限に活用し、企業の成長を加速することができます。しかし、実際にマーケティングをインハウス化するにはいくつかのステップが必要となります。

【０】インハウス化の経験豊かな専門家に相談する

【１】明確なマーケティング計画を練る

【２】現在地とゴールを明確にする（KGI/KPI）

【３】適切な人材のアサイン

【４】必要ツールや技術の導入

【５】トライ＆エラー

【６】定期的なトレーニングとスキルアップ

【７】専門家に定点チェック相談

インハウスマーケティングを始める場合、間違った方向に行かないようにするためには専門家と二人三脚で仕組や育成を検討することが成功への近道となります。将来を見越した仕組み作りと人材育成の2点を念頭に置くことがよいでしょう。

４．まとめ

中小企業がマーケティング業務をインハウス化することには、コスト削減、迅速な対応、ブランドメッセージの一貫性、データの活用、社内スキルの向上など多くのメリットがあります。インハウス化は、外部委託による遅延やコミュニケーションの齟齬を削減し、市場の変化に素早く対応することができるため、特に変動が激しい市場において大きな強みとなります。また、中長期的に見ると、外部委託の依存を減らし、マーケティングコストの削減が可能になります。社内でのマーケティング活動は、製品やサービスに対する深い理解に基づき、一貫性と真正性を持ったブランドメッセージを生み出します。さらに、顧客データやマーケティングパフォーマンスの分析を社内で直接行うことにより、戦略の微調整や新たなマーケティングチャンスの発見につながります。

インハウスマーケティングの実現には、オールアウトソース、ハイブリッド型、オールインハウスという３つの方法があります。それぞれにメリットとデメリットがありますが、最初からオールインハウスは難しいため、内製化と外部リソースを活用しながら進めることが成功のコツです。実際のインハウス化のプロセスには、明確なマーケティング計画の策定、現在地とゴールの設定、適切な人材のアサイン、必要ツールや技術の導入、トライ＆エラー、定期的なトレーニングとスキルアップ、専門家による定点チェック相談が含まれます。専門家との二人三脚での仕組み作りと人材育成が、インハウスマーケティング成功への近道となります。

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