マーケティング戦略とは、目標を達成するために「誰に、どんな価値を、どのような流れで届けるか」を決める全体の方針です。

戦術とは、戦略を実行するための具体的な方法です。

簡単に言うと、

です。

｜もっと詳しく解説

マーケティングでは、SEO、広告、SNS、動画、展示会など、さまざまな方法があります。

しかし、「競合がSNSを始めたから自社も始める」という決め方では、その施策が本当に自社の目標に合っているか分かりません。

先に戦略を決めることで、どの戦術を選ぶべきか判断しやすくなります。

｜具体例

例えば、地方のBtoB企業が新規顧客を増やしたいとします。

この戦略を実行する戦術として、

• 初心者向けFAQを公開する

• 課題整理の資料を配布する

• オンライン相談会を行う

• 導入事例を掲載する

などが考えられます。

戦術は一つに固定する必要はありません。目標と戦略に合っているかを確認しながら、組み合わせたり見直したりします。

｜よくある勘違い

広告やSNSを始めることが戦略である

広告やSNSは多くの場合、戦術です。誰に何を届けるのかが決まっていなければ、使う媒体だけを決めても成果につながりにくくなります。

戦略は難しい資料を作ること

戦略の目的は、社内で判断をそろえることです。分厚い資料より、誰に何を届け、何を目指すかを説明できることが重要です。

一度決めた戦略は変えてはいけない

市場、顧客、競合、自社の状況が変われば見直しが必要です。ただし、施策が少し伸びないたびに方向を変えるのではなく、事実を確認して判断します。

｜GuideRunnerの考え

私たちは、話題の施策から始めるのではなく、3C分析、USP、ペルソナ、カスタマージャーニーを整理してから戦略を決めることが大切だと考えています。

戦略が明確になると、新しいツールや施策を提案されたときに「自社に必要か」を判断できます。

戦略は経営者だけのものでも、戦術は担当者だけのものでもありません。両者をつなげ、社内外の関係者が同じ目的を見て動ける状態を作ることが重要です。

｜一言でいうと

｜関連用語

• 3C分析とは何ですか？

• USPとは何ですか？

• KGIとKPIの違いは何ですか？

• PDCAサイクルとは何ですか？

• マーケティング施策の優先順位はどう決めますか？

｜教えてマーケ編集部より

今行っている施策を一度書き出し、「この施策は誰に何を届け、どの目標につながっているか」を確認してみましょう。答えにくい施策があれば、戦略とのつながりを見直すきっかけになります。