KGIは Key Goal Indicator（重要目標達成指標）の略で、最終的に達成したいゴールを表す数字です。

KPIは Key Performance Indicator（重要業績評価指標）の略で、KGIに向かって順調に進んでいるかを確認する途中の数字です。

簡単に言うと、

という違いがあります。

｜もっと詳しく解説

例えば、「売上を増やしたい」という目標だけでは、いつまでに、どの程度増やせば成功なのかが分かりません。

そこで、最終的な成果を数字と期限で示します。これがKGIです。

そのうえで、KGIを達成するために途中で確認する数字を決めます。これがKPIです。

KGIとKPIは別々に考えるものではありません。まずKGIを決め、そこから逆算してKPIを設定します。

KPIを達成してもKGIに近づかない場合は、追いかける数字が正しいかを見直す必要があります。

｜具体例

例えば、BtoB企業がWebサイトからの新規受注を増やしたい場合を考えます。

このように整理すると、「アクセス数だけを増やす」のではなく、問い合わせ、商談、受注までのつながりを確認できます。

｜よくある勘違い

KPIは多いほどよい

これは誤解です。数字を増やしすぎると、何を優先すべきか分からなくなります。KGIへの影響が大きく、現場で確認できる数字に絞りましょう。

KPIを達成すれば必ずKGIも達成できる

KPIとKGIのつながりが弱い場合、KPIだけを達成しても成果につながりません。定期的に関係を確認する必要があります。

目標は一度決めたら変えてはいけない

市場や体制が変われば、現実に合わなくなることがあります。理由を明確にしたうえで見直して問題ありません。

｜GuideRunnerの考え

私たちは、マーケティング施策を始める前に、何をもって成功とするのかを数字で決めることが大切だと考えています。

広告、SEO、SNSなどの施策ごとに数字を置くのではなく、最終的なKGIから逆算してKPIをつなげます。

数字を管理する目的は、担当者を責めることではありません。早めにズレへ気づき、改善するための共通言語として使うことが重要です。

｜一言でいうと

｜関連用語

• マーケティング戦略と戦術の違いは何ですか？

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｜教えてマーケ編集部より

まずは「今年、マーケティングによって何を達成したいか」を一つ決めてみましょう。その後に、毎月確認できる途中の数字へ分けると、行動につながる目標になります。